Андрей пообещал, что всё будет оплачено. Оксана даже не позавтракала, поехала сидеть с внучкой.
– Как только я приехала, Андрей спросил, сколько денег надо. Две с половиной тысячи: тысяча – педикюр, полторы – маникюр. Сын перевёл мне деньги, они уехали на работу. Я в девять утра написала мастеру, что не приду, и перевела оплату.
Днём с Оксаной связалась её ногтевая фея, порадовав известием, что на образовавшееся окошко была найдена клиентка, поэтому деньги будут возвращены. Мастер вернула всю сумму. Сразу после этого Оксана позвонила сыну и тоже вернула ему деньги.
Вечером, когда Андрей с женой вернулись, Оксана отдала им бумажку с рекомендациями врача, вызванного Андреем, отчиталась о том, какие лекарства давала внучке, и стала собираться домой, спросив, во сколько приезжать завтра.
– Невестка сказала, что завтра не надо приезжать, – рассказывает Оксана. – Сказала, что за две с половиной тысячи их соседка будет сидеть с Алёной до конца рабочей недели. Я не стала спорить. Они родители, они так решили.
Остаток рабочей недели Оксана отдыхала, в выходные посетила мастера, доплатив, как и в прошлый раз, двадцать процентов за срочную работу в выходной день. С понедельника Оксана вновь ударилась в работу.
– Я только через несколько недель узнала, что у Алёны с соседкой не сложилось, невестка брала больничный. Андрей звонил, извинялся, спрашивал, могут ли они на меня рассчитывать. Я не отказала, но предупредила, что в случае с записью на маникюр оплата будет с них. Менять мастера не собираюсь, она профессионал своего дела, её условия меня устраивают. Алёна не будет болеть вечно, чем старше, тем реже, а хорошего мастера с прямыми руками надо умудриться найти. Если бы массажист, как и мастер маникюра, тоже принимал бы только в дневное время, и ему бы, наверное, пришлось платить, с массажистом никогда такая ситуация не возникала, он живёт в соседнем подъезде, принимает меня по вечерам. Андрей с женой не хотят терять деньги на больничных, так с чего они взяли, что мой мастер должен лишаться заработка из-за моей больной внучки? И о том, что в выходные мастер принимает только с доплатой к прайсу, и я вынуждена доплачивать, тоже Андрею сказала. Двадцать процентов – это или триста, или пятьсот рублей, маникюр у меня каждые три-четыре недели, педикюр в два раза реже. Андрей пообещал, что доплату мастеру тоже возьмёт на себя.
Невестка Оксаны недовольна. Ей не хочется ничего никому платить, особенно зазвездившейся, по её мнению, маникюрше. Невестка Оксаны считает, что можно прийти в любой салон и всё сделать без этих оплат за прогулы и переплат в выходные.
– Жена Андрея сказала, что мне маникюр дороже внучки. Я молчать не стала, спросила, почему её это удивляет, ведь ей самой работа важнее дочки, – рассказывает Оксана. – Надеюсь, что когда-нибудь невестка встретит хорошего мастера маникюра, настолько хорошего, что оплата за прогулы не покажется ей чем-то из ряда вон выходящим. Невестка несправедлива ко мне. Я не прошу деньги ни за время, проведённое с больной Алёной, ни за бензин, который я трачу на дорогу к ним и домой, ни за фрукты, которые я привожу внучке. Я просто не хочу дважды платить за одну услугу. Андрей с женой тоже не хотят терять деньги, поэтому звонят мне, поэтому должны меня понять. Записано со слов Оксаны.
“Невестка Оксаны считает…” Ну, пусть и дальше считает, хотя её мнения никто не спрашивает.
Если свекровь помогает и выручает, то её условия должны быть приняты безоговорочно. Не устраивает? Ищите следующую соседку.
То есть, мастер маникюра берет деньги за несделанную работу? Тоже так хочу.
Там и другой вариант есть. Попасть в черный список. Зато деньги не будут потрачены)
Про вариант с черным списком я знаю, его многие салоны практикуют. Для меня это нормально. Не пришел – иди в ЧС. В салоне моей сестры – в ЧС вносят после нескольких пропусков (два, вроде, но, боюсь ошибиться).
А вот вариант содрать с клиента деньги за фактически не оказанную услугу, а потом еще содрать процент – это впервые вижу.
По идее, на них можно натравить общество по защите прав потребителя. Но, видимо, мастер настолько хороша.
я 20 лет ходила к одному парикмахеру. Очень строгая запись, и ровно так же , не пришел без предупреждения вовремя или в ЧС или плати. Это нормально. Предупредила за сутки – все норм. Все люди, все все понимают.
Я не спорю с тем, что такое есть. И даже, в общем-то, не осуждаю. Вопрос в том, насколько это законно?
Это незаконно, но правильно. Мастер не должен лишаться денег и два часа рабочего времени терять просто потому, что кто-то проспал или передумал.
А доплата идет за то, что мастер выходит в свой выходной день. И это она еще оч. по божески берет — всего 20 процентов.
А сколько надо? Три цены? Господи, это всего лишь ногти
Разок другой ВАШИ ногти кто-нибудь испортит, полечите их месяами – поймете разницу между хорошим мастером и “полно всяких”. Я к своему через всю Москву езжу.
Я бы поняла, если только за работу заплатила бы Оксана, а стоимость материалов зачем оплачивать. Мастер их 2 раза не покупает. Все жалуются что очень дороги хорошие материалы и с клиенты за неиспользованные материалы деньги брать?
наверное, хороша, раз ГГшка платит. Хорошую маникюршу очень трудно найти, а когда нашел, ни при каких условиях не захочешь терять. Экономить на собственном здоровье не стоит – выходит боком
Не считаю, что хорошего мастера найти сложно) Особенно в большом городе.
Либо у вас очень низкие требования, либо вам несказанно везет. Настолько везет, что я даже завидую. Маникюры-педикюры я не делаю в салоне, а вот стрижка – очень больная вещь. За мои 35 лет я нашла только одного мастера (к которому сейчас и хожу), которая стрижет меня хорошо всегда. До того, как я попала к своему мастеру, каждая стрижка (даже в одной и той же парикмахерской, у одного и того же мастера) всегда была лотерея – изуродуют или нет. У меня форма лица не очень наверное хорошая, но стричь меня нужно уметь. Запись к моему мастеру за две недели, за неделю если очень повезет. Перед праздниками за месяц. И я ради стрижки отменю все что угодно, даже собственную смерть. А перенесу стрижку сильно заранее и с расшаркиваниями. Хороших мастеров не теряют ради скандальных недородственников, которым ты нужен больше чем они тебе.
Не забудьте, что наступит время, когда они будут нужны больше. Это после 70. Моей свекрови уже за 70, что то такая вдруг хорошая стала, но, вот беда, память у меня хорошая…
У меня у сестры свой салон. Так что, с ногтями, волосами, прочими бьюти-процедурами у меня вопрос закрыт.
Но, когда мне требовалось найти мастера в другом городе – находила без проблем.
Насчет требований. Ну, хз. Что значит высокие требования?
Чистые инструменты – это высокие требования? Красивый рисунок – это высокие требования? Аккуратность? Доброжелательность? В целом, комфортная обстановка?
Нет, если вам там, щетинкой из жопки морского ежа делают маникюр, то да, по сравнению с вами у меня требования заниженные)
Ну я не мастер бьюти сферы, но ветеринар узкого направления, в одну из клиник приезжаю под запись . Клиника берет предоплату 100%. И часто бывает что у животинки все прошло/в доме прорвало трубу/хозяевам стало лень. Если люди отменяют прием за 12 часов и ранее – деньги возвращают в полном размере, в остальных случаях – либо вернем и ЧС, либо не возвращаем и перезаписываем. Потому что это упущенная прибыль – раз, я тоже трачу время и деньги на приезд ко времени записи – два, а могла бы банально отдохнуть.
И наказание рублем самое лучшее, потому что – о чудо! – люди всегда либо отменяют запись вовремя, либо находят возможность прийти с животным.
А наоборот можно? Мне за полчаса до назначенного времени, когда я уже выдвинулась в сторону салона, позвонили и сообщили, что мастер заболела. То есть утром, когда подтверждали, все было ок, а через три часа: простите-извините. Может и мне предъявить: верните деньги за дорогу и деньги за несделанный педикюр?
Мне за такие финты делают скидку на следующий сеанс. Хорошие салоны такое практикуют.
Тоже было бы здорово. Поддерживаю, всеми лапками)
Такое тоже бывает. Я многие годы стриглась у подруги. Она стилист, у не свой салон на моей родине. Поговорили, выехала к ней, приезжаю – все закрыто, никто не приходил, телефон не отвечает. Только через два дня узнала – инсульт у отца, реанимация, все пошло по плохому сценарию. Телефон в скорой отключила и забыла про него, пока не понадобилось известить о смерти… И да, мастера тоже люди. Болеют, ранятся, у них есть дети. Но есть и манкирующие придуманными проблемами. Тут фопрос насколько вам нужен именно этот мастер. Мне надо – я четыре года летаю на родину стричься! Потому что в Москве такого мастера найти не получается.
Хороша до первой официальной жалобы) честно говоря, поведение невестки отдаёт борзотой, но её мнение насчёт маникюрши я полностью разделяю. Сейчас очень много мастеров с прямыми руками и ценником не дороже озвученного. У меня раньше тоже был один мастер, пока я не попала в салон, где все мастера просто, как на подбор. После этого, сорри, дамы, но маникюр подгадываю не под ваше расписание, а под свои планы. И никто не обижается, отношения со всеми отличные.
И да, несколько раз у меня срывались записи, всегда входили в положение и переносили.
Вот я с вами более чем согласна. Это адекватный подход. Мало ли какая ситуация произошла.
Со стороны клиента, на мой взгляд, честно, позвонить, заранее предупредить.
Не за несделанную работу, а за потерянное время, в которое мог прийти другой клиент. Тем более, что, когда на отменившуюся запись находится другой клиент, мастер возвращает деньги.
Если мастер хорош – она может позволить себе требовать определенные условия (например, нельзя отменить запись за день без оплаты, или работа в выходные по повышенному прайсу).
Раз мастер работает долго, то явно она настолько хороша, что никто из ее клиентов не хочет попасть в ЧС и всех устраивают условия.
Говорю же – тоже так хочу. Не работал, деньги получил. Это не осуждение мастера, если что. Просто я впервые вижу такое. Удивлена.
В моей работе, увы, это реализовать невозможно. Завидую. Белой завистью.
Хм, ну станьте таким же востребованным специалистом в сфере, которая это допускает, все в ваших руках)
В моей сфере это нереально. Но, если я решусь окончательно сменить журналистику на кондитерку, то, пожалуй, буду знать, что так можно хдд
Вы главное не забудьте в таком случае хотя бы самозанятость оформить, чтобы было хоть немного честно))
Да, но на самом деле вряд ли я пойду на такое. Я в основном для близких сейчас пеку. И беру в основном только за продукты.
Полностью себя в этой сфере не вижу, мне кажется, это убьет во мне любовь к выпечке.
Мастер может диктовать такие условия до тех пор, пока не найдется клиент, который готов на такие условия настучать, куда следует. Законодательно мастер не права. Это факт. Но такие условия порой единственный способ заставить клиентов уважать чужие труд и время. И тут каждый уже сам решает принимать или нет условия мастера
Спасибо за ваш комментарий. Вот меня именно законодательная часть вопроса смутила. Мне кажется, что за это можно получить по шапке.
Вам кажется
Почитайте Закон о защите прав потребителя на досуге.
пойди и докажи… Раз клиенты согласны и понимают, за что платят, они будут платить – это справедливо
Куда следует? В таких условиях нет ничего незаконного. Клиент и мастер заключили устный договор о полном возмещении упущенной выгоды на определенных условиях или отказе от дальнейшего сотрудничества
У психологов это называется сеттинг, при этом и сам психолог берет на себя обязательства. Очень учит уважать свое и чужое время и деньги. Пресловутые границы
Мастер оказывает услугу. И клиент оплачивает услугу, а не потраченное время. А за ненадлежащее оказание услуг или вообще за не оказанную услугу, если мы говорим исключительно в точки зрения юриспруденции, оплаты быть не должно или она должна быть пропорционально уменьшена.
Про риски, которые несёт предприниматель (в том числе упущенная прибыль) тоже все давно написано и придумано не нами.
Но! Чисто по-человечески однозначно нужно предупреждать заранее, а не за 15 минут. Это уже правила хорошего тона.
Представьте себе полную запись на день и никто не пришел по самым уважительным причинам. Вы тихо-мирно остались без зарплаты, но с обязательствами по аренде, закупке расходников, коммунальными платежами. Нравится?
Финансовые риски предпринимателей? – не, не слышали) почитайте предпринимательское право, если интересно будет. Полезная вещь.
Вот прикиньте, юрист или адвокат, у которого весь день расписан на консультации. И по каким-то причинам клиенты отменяются. Увы, бывает. Работаем дальше, дальше платим аренду, адвокатские взносы и дажеотчисления в ПФ РФ и налоги, а также закупаем канцелярку, заправляем принтер и автомобиль, потому что характер работы предполагает частые разъезды, включая командировки в другие регионы) но уж точно не дерем деньги за услугу, которая фактически не оказана. Потому что такие ситуации – это риск субъекта предпринимательской деятельности. Здесь дело не в нравится или не нравится.
Субъективное свое мнение я уже высказала, что надо иметь совесть и предупреждать заранее, а не за 15 мин. Но я бы лично не взяла денег за то, что не отработала. И да, если у вас отменяются все время клиенты повально, то у меня возникает много вопросов к профессионализму.
А клиентам надо доплачивать, если на маникюр записала, а сама запись отменила?
Обычно скидку дают или удобное время для клиента.
не за несделанную работу, а за впустую потраченное время. При условии, что сорванное время займет другой клиент, деньги мастер возвращает.
Вы дублируете коммент выше)
За потраченное время она деньги берет.
За какое время потраченное, если мастер его не тратила? Тогда я тоже могу время мастеру обозначить. Не управилась за два часа? Изволь мне за лишний потраченный час платить.
Просто многие мастера малость под офигели. Ногти делать — не зубы лечить, много вреда не нанесешь. Мастеров пруд пруди.
Воооот. Про стоматологов. Муж с другом работали в области и задержались. Друг был записан к стоматологу и впал в панику. Короче позвонили мне, заставили меня идти к зубному вместо него. Я рыдала, как так, без моральной подготовки галопом! Потом тоже только к ней ходила
Еще одна комментаторша считает, что ее коммент единственный и уникальный)
Девушка, не имеет мастер права брать деньги за время. Оплачивается услуга
Но и вас он после такого не примет. Ищите снова.
Мастер маникюра планирует свою работу и не должен оставаться без заработка из-за хотелок чьей-то невестки. Хорошим мастерам платят простой не по их вине. Если вы не придете на платный прием к врачу – вам тоже денег не вернут. Вас ждали, время стоит денег.
Платный приём оплачивается на месте перед приемом у врача. Где такие придурки что платят за неоказанный приём я не знаю.
Простой, по закону, оплачивается в размере двух третей от заработка. То есть, если ГГ должна была отдать 2500руб за услугу, а по её вине услуга не оказана, то ПО ЗАКОНУ (кому интересно, я кадровик!) ГГ должна была оплатить 2/3 части услуги=1600руб.
Вообще-то это нормально в любом достойном месте, будь это маникюрша, парикмахер, или, например, частный учитель. Устанавливается срок, за который нужно предупредить, если человек не придет. Обычно это 24 часа. Если меньше или вообще не предупредил – оплачивай. Почему человек должен терять деньги просто так, а если, например, учителя куда-то приезжают в студию специально, а ученик не пришел. И к хорошему мастеру явно запишется другой, а если назначено, то другому откажут, человек не пришел не предупредив. Это почему за счет мастера должно быть. Кто виноват, тот и платит. Мастер то явно не виноват.
Самое главное тут то, что гг вскользь упоминает – ее сын и невестка не уважают планы гг, ее время.
Отказывала бы им чаще, может тогда бы они, особенно невестка, меньше рот раскрывали, чтоб свое “ценное” мнение о жизни гг исторгнуть.
Хорошо, что сейчас наконец гг поставила границы. Только все это цветочки, ягодки будут, когда внучка подрастёт и надобности в бабушке на больничном не будет. Там будет видно насколько сын гг понял свое неправильное отношение к матери.
После слов: “зачем тебе, мать, маникюр?” тему с помощью нужно было сворачивать))) а теперь ешьте, не обляпайтесь!
“Зачем тебе, сын, ребенок!?”
По моему пора уже конкретно задавать вопросы этим родителям
Это мне нравится, у свекрови личной жизни быть не должно, давай мол дуй к нам, твоя внучка болеет, нам деньги терять не хочется. При этом на интересы свекрови невестке наплевать. Я считаю, что гг права, ИМХО.
Вангую, внучка подрастет, невестка наизнанку вывернется,что бы бабка к нм дорогу забыла и даже на копейку помощи не рассчитывала. Маникюр этот будет припоминать при каждом удобном и неудобном случае.
У меня была такая мастерица. Корона аж потолок царапала, разговор через губу, отмена записи только с оплатой, причем, отмена с её стороны никак и ничем не отмечалась. Нашла не хуже: проще, дешевле и с извлечением инструмента из крафт- пакетов.
Самое смешное, что стоматолог, который лучше всех лечит зубы, простой, человечный и адекватный: и приём перенесёт, и перезапишет, и подарит еще что-нибудь в догонку. Такой же была девушка -подолог, лечившая мои пятки(уехала в другую страну на ПМЖ) .
А к королеве маникюра просто так не подъедешь.
Есть такие маникюрши, которые чересчур манипулируют клиентами, мол другой меня найдёт.
Очень меня забавляют эти крафт-пакеты. Гарантией чего они являются? Кто сказал, что инструмент туда попал обработанным? Лучше без пакета, но у проверенного человека.
Да хз, но коронованная маникюрша презентовала это, как высшее своё достижение. А оказалось, что не одна она такая с пакетами
Молодец, сноха, всем недовольна денег ей жалко. А когда свекровь бросает все и летит на помощь больной внучке, а сидеть с больным ребёнком, это не тоже самое, что со здоровым. Её все устраивает. Ещё и наглости хватает выговаривать.
Блин, Оксане всего 40 с хвостиком, и уже никаких интересов, кроме внучки, не должно быть, так что ли? Ну какое то такое впечатление от сына с невесткой… У нас на работе четыре женщины за прошлый и позапрошлый год детей родили, им всем по 42-43 года. Две – по третьему, одна второго, а ещё одна в 42 замуж вышла и в 43 первого родила… Помощь с внучкой это хорошо, но и про себя нельзя забывать.
Сколько лет тогда ее сыну, мне интересно? Ну “хвостик” – 44-45 лет наверное максимум. Т. е. где-то до 27 лет должно быть, а то и младше.
Так и не рановато про мамин маникюр рассуждать, или факт заделывания ребенка теперь право умничпть дает?
Честно, да, бабушки, которые совсем не хотят помогать детям немного огорчают, но и планы свои менять так себе идея. Маникюр в том числе. Откажитесь уже, тем более, вы работаете
Разбудите меня в 6 часов утра звонком…. И вы узнаете о себе всю “правду” и даже то, что я о вас даже не предполагала думать!
Вы не одна такая😂
По этой же причине на ночь ставлю тел на беззвучный режим. Это я не свой сон берегу, а жизнь и здоровье окружающих))))
Мама так то работает. И может позволить себе и маникюр и педикюр и подтяжку, да много всего. После слов сына развернулась и ушла- на кладбище в саване мне ещё рано ползти. Выкручивайтесь как хотите
Так маме-“бабушке” чуть за 40.
По нынешним временам, девчонка совсем.
Зря Оксана объясняла и оправдывалась. Сказала бы “Не смогу” – и никаких разборок.
Невестка сирота? Где её мать и почему она не спешит сидеть с внучкой?
Живёт в другом городе, например. Разве это редкость?
Работает не по сменному графику, а с 9 до 18.
В конце концов, возможно, вы правы и мамы уже просто нет.
Это не влечет обязанности для бабушки затыкать собой все амбразуры. У ребенка родители есть. Два штуки!!! Пусть занимаются своим ребенком, а не променивают заболевшего ребенка на работу.
А я где-то написала, что бабушка кому-то что-то должна?
Бабушка вправе открыть рот и отказаться или свои условия обозначить, что она и сделала.
Спросили, почему вторая не сидит, я накидала свои предположения. У вас какие-то болезненные реакции на мои комментарии с кучей восклицательных знаков)) у нас вот бабушки вообще не сидят на больничных с детьми, нет таких возможностей. Дадите мне медальку за все мои больничные по причине детских болезней?))
Я тоже именно так хожу к своему мастеру. Накосячила-оплати время и деньги, потерянные мастером.
Не хочу обсуждать ни гг ни невестку.но мастер маникюра…на х сразу!чтт значит заплатить за неявку?а не укулеле ои мастер?!ну ок,тогда я подумал в чёрный список,но перед этим запрошу налоговую,а зарегистрирована ли как самощанятая или ИП, потому как выставлять такие условия можно исключительно при работе в правовом поле.и вот такого мастера в пятую точку целовать???да ну на
У меня ногти растут криво, я долго искала своего мастера, я тоже своего мастера боюсь потерять. Так что понимаю гг .
Все обсуждают мастера и организацию её труда. Да какая разница куда надо гг? Хоть на спиритический сеанс. Это её жизнь, её интересы и потребности. Хоть до 15.00 ей край надо поспать. Моя мама (!) сказала бы так: “у меня планы могу только после стольки-то или с завтрашнего дня”. И я бы на 1 день взяла бс. И моя мама на пенсии и почтенного возраста. Свекровь, вообще, долго лила бы слезы, какая я несчастная, что так получилось, и … отказала бы.
Может гг сделать, как моей маме – и процедуры свои сделает, и 2,5 тыс. невестка сохранит, да и ребёнок в первые дни болезни, когда тяжелее всего, побудет с мамой. Может и ценить гг больше станут, а может, наоборот, помоями обольют, что поставила свои интересы выше чужих.
Всегда стараюсь оставлять ребёнка с кем-то только ближе к выздоровлению, в разгар болезни очень хочется, чтобы рядом был самый близкий человек – мама.
Да вообще забавно, как все вокруг кричат про свое личное пространство, выбор и прочее, а потом не менее громко орут, когда бабушки не готовы сидеть с внуками 27/7)
Странная маникюрша…
Мастера ногтевого сервиса (“маникюршу”) с её требованием оплатить неявку в полном размере – не понимаю. Неужели ОНА не понимает, что ситуации бывают разные? Человек может заболеть, дома что-то неожиданно случиться, да элементарно – ГГ пришла к дверям салона, ей стало плохо, она упала, то есть на маникюр/педикюр не попала. Тоже платить?
Моя маникюрша дама вполне адекватная и разумная – у меня не получилось, я за полчаса позвоню, предупрежу и оплачиваю только работу. Никаких “штрафов” за неявку не плачУ.
Невестка ГГ права – маникюрша её свекрови, имея “вес” среди клиенток, зазвездилась. А, если ГГ придёт на процедуру, а маникюрша резко заболеет – кто, кому и сколько платить будет?….